Phân tích giá trị phân khúc khách hàng (RFM)

VuaNem Forecasting Pipeline

2026-07-29 11:09

Báo cáo	phân tích giá trị phân khúc khách hàng (RFM)
Dùng để	Định lượng giá trị và sức khỏe khách hàng cấp phân khúc để ưu tiên nỗ lực giữ chân và phát triển.
Câu hỏi trả lời	Q16, CI-1
Tạo lúc	2026-07-29 11:09
Dữ liệu đến ngày	2026-07-29

Phương pháp tính (kỹ thuật)

Phân khúc khách hàng theo ngũ phân vị Gần đây, Tần suất, Giá trị. Điểm RFM = R×100 + F×10 + M. Tổng hợp theo phân khúc: quy_mô, cảm_xúc_trung_bình, khả_năng_chuyển_đổi_trung_bình, điểm_sức_khỏe (trung bình có trọng số của cảm xúc, chuyển đổi, hoạt động), doanh_thu_ước_tính.

CP360 Profiles→Multi-Criteria Segments→Sales History→Phân tích giá trị phân khúc

Tổng quan

Tổng KH

Phân khúc

Đã phân loại

Tỉ lệ bao phủ

100.0%

Phân bố phân khúc

Tên	Số KH	%
Săn khuyến mãi	1	16.7
Khách hàng mới	5	83.3

Chỉ số sức khỏe phân khúc

Tên	Điểm sức khỏe	Mức
Săn khuyến mãi	47.8	warning
Khách hàng mới	42.5	warning

Chỉ số giá trị phân khúc

Tên	segment_size	pct	avg_sentiment	avg_conversion_likelihood	estimated_revenue	health_score
Săn khuyến mãi	1	16.7	0.0	0.6	655012000.0	47.8
Khách hàng mới	5	83.3	0.24	0.28	1528361333.33	42.5

Phân bố độ nhạy giá

segment	price_sensitivity	count
deal_hunter	rất_nhạy	1
new_starter	hơi_nhạy	3
new_starter	rất_nhạy	1
new_starter	ít_quan_tâm	1

Khuyến nghị chiến lược

Chạy trên dữ liệu thực tế để nhận khuyến nghị chi tiết.